Why Does Employee Engagement Matter?

De betrokkenheid van medewerkers leidt tot lagere ziekteverzuim en de omzet, alsmede hogere productiviteit en winstgevendheid. Een 2012 Gallup studie - die bijna 50.000 zakelijke of werkeenheden en ongeveer 1,4 miljoen werknemers in 192 organisaties in 49 sectoren en in de 34 onderzochte landen - tot de conclusie dat de betrokkenheid van medewerkers heeft een enorme impact op deze en andere belangrijke resultaten van de organisatie, ongeacht het economische klimaat .

Sterker nog, zelfs in moeilijke economische tijden, de betrokkenheid van medewerkers is een belangrijke onderscheidende factor. Volgens de Gallup-studie, getiteld "Engagement op het werk: het effect op de prestaties blijft in moeilijke economische tijden", die het verschil tussen de top 25 procent van de werknemers en de onderste 25 procent van de werknemers gemeten als het gaat om de betrokkenheid van medewerkers, betrokkenheid van medewerkers heeft invloed op de volgende prestaties uitkomsten:

  • Ziekteverzuim: Organisaties met de meest betrokken medewerkers hebben 37 procent lager ziekteverzuim dan bedrijven waar de werknemers minstens bezig zijn.
  • Omzet: Zelfs onder hoge omzet organisaties, die met de meest betrokken medewerkers ervaart 25 procent lagere omzet. Het nummer is nog indrukwekkender in lage-omzet organisaties: 65 procent.
  • Krimp: gemiddeld, een zeer betrokken personeelsbestand leidt tot 28 procent minder krimp Krimp verwijst naar een verlies van inventaris die kan worden toegeschreven aan factoren zoals diefstal door werknemers, winkeldiefstal, administratieve fouten, fraude vendor, schade tijdens het transport of in de winkel, en. kassier fouten die de klant ten goede komen. Met andere woorden, krimp is het verschil tussen gemeten en werkelijke voorraad.
  • Veiligheidsincidenten: Ben veiligheidsincidenten een punt van zorg in uw organisatie? Als dat zo is, zou het u interesseren om te weten dat organisaties met de meest betrokken medewerkers ervaart 48 procent minder veiligheidsincidenten dan hun minst bezig tegenhangers. En als je in de gezondheidszorg, waar de veiligheid van de patiënt is van cruciaal belang, zult u blij zijn om te vinden dat organisaties met een zeer betrokken personeelsbestand ervaring 41 procent minder veiligheid van de patiënt incidenten.
  • Kwaliteit incidenten: Voor een groot aantal industrieën, kwaliteit - dat wil zeggen, het ontbreken van gebreken - is de sleutel. Niet verrassend, organisaties met zeer betrokken medewerkers ervaart 41 procent minder kwaliteit incidenten.
  • Klant metrics: Organisaties met zeer betrokken medewerkers beschikken over 10 procent hoger metrics klant dan die waarvan de werknemers zijn minst bezig.
  • Productiviteit: Zeer betrokken medewerkers zijn aanzienlijk productiever dan hun minst bezig tegenhangers. Inderdaad, organisaties met een zeer betrokken medewerkers genieten van 21 procent hogere productiviteit.

Rekening houdend met al deze punten, is het waarschijnlijk geen grote verrassing dat bedrijf of werk eenheden die in de bovenste helft van hun organisatie te scoren in de betrokkenheid van medewerkers hebben bijna het dubbele van de kans op succes van degenen die in de onderste helft. Bovendien worden in die op de 99e percentiel hebben vier keer de slaagkans van die bij de 1e percentiel.

Hier zijn een paar andere interessante weetjes over de betrokkenheid van medewerkers, die van een 2012 studie gepubliceerd door Temkin Group, "Employee Engagement Benchmarkstudie":

  • Vergeleken met ontkoppelde medewerkers, medewerkers die zeer betrokken zijn 480 procent meer toegewijd aan het helpen van hun organisatie te slagen.
  • Zeer betrokken medewerkers zijn 250 procent meer kans om aan te bevelen verbeteringen.
  • Werknemers die zeer betrokken zijn zijn 370 procent meer kans om hun bedrijf te bevelen als werkgever (die de kansen van uw organisatie nemen van extra sterk betrokken werknemers verhoogt).