Wat zijn Business Operations?

Bedrijfsvoering zijn de taken en activiteiten die een organisatie onderneemt om de diensten of goederen die zij levert aan haar klanten te produceren. Efficiënte bedrijfsvoering bedrijven helpen de kosten te verlagen, en ze kunnen de klanttevredenheid te verbeteren. Technologie kan worden gebruikt om vele automatiseren en efficiëntie.

Specifieke zakelijke taken kunnen variëren afhankelijk van het type organisatie. Bijvoorbeeld, zou de bedrijfsvoering voor een verzekeringsmaatschappij onder meer de ontvangst van een aanvraag voor een verzekering, acceptatie, accepteren of afwijzen van de aanvraag en verwerking van claims. In het geval van een technisch ondersteunende organisatie, kunnen ze dingen zoals het invoeren van een service request, het oplossen van het, escaleert het naar een hoger niveau van ondersteuning of zetten het in de wacht.

Efficiëntie is belangrijk voor grote of kleine bedrijfsvoering, omdat een efficiënte bedrijfsvoering te houden kosten omlaag. Hoewel de activiteiten van dona € ™ t rechtstreeks van invloed zijn inkomsten, hebben ze direct van invloed op de companyâ € ™ s kosten van het zakendoen, zodat operaties sterk zijn vermogen om winstgevend te zijn beïnvloeden. Indirect zou efficiënte bedrijfsvoering inkomsten te verbeteren als ze de klanttevredenheid te verhogen, wat de omzet te verhogen kan helpen.

Bedrijven vaak initiëren bedrijfsvoering analyse projecten te evalueren en verbeteren van hun processen. Een bedrijfsvoering analist zou business modellen te creëren als een onderdeel van deze activiteit. De modellen maakt het gemakkelijker om alle bewerkingen taken en de interactie tussen afdelingen zien. Het wordt gemakkelijker om dubbele of onnodige stappen te lokaliseren en te stappen om de efficiëntie te verbeteren reorganiseren. Vaak bedrijven zullen benchmarken hun processen tegen de industrie normen of best practices om hen te helpen te ontdekken welke delen van hun processen waarschijnlijk verbetering behoeven.

Nadat is vastgesteld dat een bedrijfsproces kan worden verbeterd, kan de analyse project technische mogelijkheid om efficiënt verbeteren operationeel. Veel routinematige handelingen die handmatig had behandeld kunnen geheel of gedeeltelijk worden geautomatiseerd door software systemen. Als voorbeeld, een bedrijf dat orderaanname handmatig afgehandeld door telefoontjes van klanten om vertegenwoordigers van binnen misschien een website waar de klanten bestellingen kunnen plaatsen bouwen. Het web bestelsysteem kan rechtstreeks invoeren van de bestellingen in de companyâ € ™ s order entry-systeem en omzeilen de behoefte aan de binnenkant verkopers om ze in te voeren.

Sommige organisaties richten lopende programma's om medewerkers aan te moedigen om de bedrijfsvoering waarmee ze betrokken zijn te evalueren. De werknemers zouden kunnen worden gegeven mogelijkheden om verbeteringen aan deze processen stellen en om te worden erkend voor hun inspanningen. Deze programma's zijn meestal het meest succesvol als de organisatie inwerkt op suggesties die haalbaar zijn.