Wat is een Performance Indicator?

Een prestatie-indicator is een vooraf vastgestelde benchmark die de werkelijke prestaties van een bedrijf wordt gemeten aan de hand. Een van de manieren waarop een bedrijf zorgt ervoor dat zij haar doelstellingen is door de oprichting van de gewenste prestaties. Benchmarks of indexen worden bepaald en ingesteld als prestatiedoelen. Werkelijke prestaties worden gemeten tegen een prestatie-indicator naar gebieden die verbetering behoeven te identificeren.

De meeste organisaties, bedrijfstakken, en zelfs regeringen maatregelen op te stellen van de prestaties. Maatregelen die zijn opgenomen in een prestatie-indicator kan kwantitatief of kwalitatief zijn. Bijvoorbeeld, de prestaties van een sales-afdeling in een organisatie kunnen worden voornamelijk kwantitatief getoetst kwartaal- en jaarresultaten verkoopdoelstellingen. De afdeling krijgt een nummer te bereiken en het werkelijke bedrag van de omzet wordt gerapporteerd als een percentage van de verkoop plan.

In het geval van de afdeling verkoop, resultaten die iets minder dan 100 procent tot sales plan zou worden beschouwd als een performance gap. Dit is het verschil tussen gewenste en werkelijke prestatie. Sommige organisaties gebruiken de kloof bedraagt ​​bedrijf processen, producten, de opleiding van werknemers en leiderschap tactieken die zou moeten worden verbeterd beoordelen. Een gap-analyse kan soms onthullen dat een prestatie-indicator is te hoog gezien de huidige marktomstandigheden.

Een prestatie-indicator kan ook worden gebruikt door een regering aan de macro-economische omstandigheden te beoordelen. Afhankelijk van de verkregen resultaten kan de overheid bepalen moet het optreden van een ernstige depressie voorkomen. Bruto binnenlands product, het consumentenvertrouwen en commerciële wervingsactiviteiten zijn enkele van de economische prestatie-indicatoren die een regering monitoren.

Sommige bedrijven kunnen gemiddelden industrie gebruiken om de prestaties te meten. Gemiddelde opbrengst en de gemiddelde hoeveelheid tijd die het product van een bedrijf blijft in de inventaris zijn enkele voorbeelden van de industrie benchmarks. Dit type vergelijking wordt ook gebruikt door potentiële investeerders om de algemene financiële gezondheid van een onderneming te bepalen en te schatten zijn risico.

Subjectieve metingen van de prestaties kan worden gebruikt in de werknemer evaluaties en in kwesties met betrekking tot corrigerende maatregelen. Hoewel veel bedrijven een soort numerieke beoordelingssysteem moeten hun werknemers evaluaties wordt de wijze waarop zij worden gescoord grotendeels bepaald door de reacties van de beoordelaars. Bijvoorbeeld kan een werknemer worden beoordeeld op zijn probleemoplossingsvaardigheden, die kan worden beschouwd indrukwekkend één manager, maar voldoende door een ander zijn. De wijze waarop managers bepalen wat goed probleemoplossend vermogen is grotendeels gebaseerd op ervaring en persoonlijke voorkeur.

  • Een gap-analyse kan soms onthullen dat een prestatie-indicator is te hoog gezien de huidige marktomstandigheden.
  • Onafhankelijke accountants worden vaak ingehuurd door bedrijven om financiële analyse voor gebruik in de evaluatie van de prestaties te bieden.
  • Bedrijven stellen benchmarks en hun prestaties ten opzichte van die indicatoren te meten.