Wat doet een Sales Support Representative doen?

Een sales support medewerker kan veel verschillende functies hebben, afhankelijk van de definitie van de rol binnen het bedrijf. In het algemeen echter de bedoeling van de rol is om activiteiten die het primaire verkopers ondersteunen voeren. Dit kan onder meer administratieve taken zoals het maken van reizen en het plannen van vergaderingen, alsmede de verkoop-specifieke taken, zoals het verzenden van de verkoop van materialen en het opstellen van offertes. In sommige gevallen kan een sales support medewerker die verantwoordelijk is voor de verkoop binnendienst bij bestaande accounts zijn.

Er zijn een aantal verschillende ondersteunende activiteiten die betrokken zijn bij de verkoop. Ze variëren sterk gebaseerd op het product factoren zoals type, prijs en complexiteit als bedrijf factoren, zoals de grootte, de industrie, en de structuur. Een activiteit toegewezen aan een sales support medewerker bij een bedrijf kan worden toegewezen aan een administratief medewerker, een account manager, of een lid van het marketing team in een ander bedrijf.

Gemeenschappelijke taken omvatten presales activiteiten zoals marktonderzoek en het genereren van leads. Het is bijvoorbeeld mogelijk vertegenwoordigers sales support herziening van de deelnemers aan een vakbeurs om goede prospects te vinden en identificeren van contacten. Afhankelijk van proces van de werkgever, zou hij of zij dan bepalen dat informatie aan de verkoop personeel voor de follow-up, stuur informatie naar de prospect, of de initiële koud bellen om rente te bepalen maken.

Ondersteunende professionals zijn vaak betrokken bij het verkoopproces ook. Dit kan onder meer het plannen van vergaderingen tussen de prospect en de sales executive en wellicht ook het bijwonen van dergelijke bijeenkomsten. Het zou onder meer het verkrijgen van de prijsstelling, het coördineren bod inspanningen tussen afdelingen, en het creëren van het uiteindelijke bod pakket of offerte.

In de periode postsales, wordt een sales support medewerker vaakst betrokken bij de evaluatie van en rapportage proces. Dit kan onder meer een analyse van de uiteindelijke winst nummers tegen de beoogde doelen of het maken van rapporten voor een of meer sales executives. Voor complexe sales projecten, zoals die waarbij meerdere goederen en diensten, het kan ook deelnemen aan vergaderingen ontworpen om te bepalen wat goed ging tijdens het project en wat er verbeterd kan worden in de toekomst.

Af en toe wordt de titel van de sales support vertegenwoordiger gebruikt om een persoon die het bedrijf ondersteunt door middel van het verkopen beschrijven. In dit geval kan de vertegenwoordiger in feite deel uitmaken van de primaire sales force in plaats van een deel van het ondersteunend personeel. Als zodanig zou de vertegenwoordiger verantwoordelijk voor productpresentatie en deal sluiten als goed. Dit is meestal het geval in kleine ondernemingen of die waarvan de productaanbiedingen niet veel maatwerk nodig.

  • In sommige organisaties, vertegenwoordigers van sales support te maken binnen de verkoop aan bestaande klanten.