Maak een Doelgroep Profiel van Interviewen Uw bestaande online klanten

Als u weet dat uw online doelgroep, het verbeteren van uw kansen op ranking goed op zoekmachine resultaten pagina's. Een geweldige manier om zowel in het verleden en de huidige leden van uw doelgroep kennen is om ze te interviewen om meer over hen te weten te komen.

Een typische methode is om gebruikers te vragen om een ​​formulier op uw website te voltooien. Het is misschien een aanmeldformulier aan het begin van uw conversie proces, of een feedback formulier dat u pop-up op het scherm aan het einde van het proces. Of u misschien de voorkeur aan de ouderwetse manier te interviewen en neem direct contact personen per post, telefoon of e-mail. Een enquête kan grote werken, hoewel je wellicht een aantal stimulans om de gebruiker te bieden voor het vullen van het uit (een korting, een coupon, of een andere prijs).

U kunt een e-mail mensen een link naar een enquête online invullen. Sites zoals www.questionpro.com het opzetten van een online enquête zeer gemakkelijk te doen; je hoeft alleen maar op de vragen die u wilt stellen (zie onderstaande figuur) plannen. De kosten kunnen nominale zijn, afhankelijk van welke diensten u gebruikt.

Maak een Doelgroep Profiel van Interviewen Uw bestaande online klanten


Online enquêtes zijn eenvoudig in te stellen en kan goedkoop zijn, ook.

Bij het interviewen van mensen, proberen om een ​​aantal persoonlijke demografische informatie evenals enkele feedback over hun ervaring op uw website te verzamelen. Ita € ™ sa gouden kans voor waardevolle feedback uit het verleden klanten. Hier zijn een aantal goede dingen te leren tijdens je interview:

  • Hoe de persoon vond uw website
  • Wat hun indruk was van de site
  • Of ze hadden geen moeite om rond uw site, of dat ze vond het makkelijk te gebruiken
  • Of ze waren blij met de service of de reactie die zij ontvangen (indien van toepassing)
  • Wat voor soort product of dienst die ze zochten

Omvatten deze twee vragen in uw enquête om een ​​technische beeld van uw klanten bewust te maken krijgen:

  • Hoe vaak ze online gaan en hoe lang doen ze daar blijven?
  • Welke van uw competitorsâ € ™ websites bezoeken zij?

U kunt ook gebruik maken van uw enquêtes in combinatie met de gegevens van uw analytics tool verzamelt om informatie over hun surfgedrag, dat zal u helpen begrijpen uw customersâ € ™ online gewoonten te ontdekken. U kunt gemakkelijk deze gegevens met een eenvoudige server-side script dat header data vastlegt, zoals:

  • Het type van de computer die ze gebruiken
  • De ISP (Internet Service Provider) die ze gebruiken om toegang te krijgen tot het internet
  • De snelheid of type internetverbinding ze gebruiken (breedband, kabelmodem, dial-up, en ga zo maar door)
  • Welke Internet browser ze liever

De antwoorden op deze vragen geven je een idee van hoe tech-savvy uw klantenbestand is. Bijvoorbeeld, op dit moment de Microsoft Internet Explorer (IE) browser domineert met ruwweg 75 procent van het totale marktaandeel (omdat Windows wordt geleverd met IE voorgeïnstalleerd). Echter, de browser Mozilla Firefox heeft de neiging om zwaar te worden gebruikt door mensen in Web technologische gebieden (zoals zoekmachine optimalisatie, of SEO). Dus als u uw gebruikers de voorkeur Firefox die een aanwijzing dat theyâ € ™ re technischer dan de gemiddelde gebruiker, die van invloed kunnen zijn hoe je het opzetten van uw website en schrijf uw inhoud zou kunnen zijn. Aan de andere kant, als uw gebruikers te krijgen tot het internet via hun AOL-interface en daar blijven gedurende hun Web-sessie, weet je youâ € ™ re waarschijnlijk te maken met een minder technische gebruikers.

Als u een professionele verenigingen in uw branche (de SEO gemeenschap heeft Sempo, bijvoorbeeld), contact op met hen om te zien of ze geen demografisch onderzoek, die waarschijnlijk meer kosten-effectiever dan het uitvoeren van uw eigen onderzoek heb gedaan. Dit is een bijzonder goed idee voor een nieuwe site die misschien nog niet over een grote gebruikersgroep te interviewen.