Hoe op te volgen op een Medical Billing beroep

Als een medische facturering professional, als het beroep claim niet vruchten afwerpen in de vorm van een cheque, moet u mogelijk een follow-up call om te controleren op de status van de cheque te maken. Net als wanneer je samen het beroep brief, altijd baseer je argument of beroep op feiten gevonden in contracten, overeenkomsten, vakpublicaties, en uw middelen over de medische noodzaak.

Altijd alle noodzakelijke informatie bij de hand. U hebt de providerâ € ™ s NPI-nummer en / of BTW-nummer. De betaler maakt gebruik van deze nummers om uw identiteit te verifiëren en dat u het recht om het onderzoek te maken hebben. Je moet ook de patià € ™ s ID-nummer, zijn of haar geboortedatum, de datum van de dienst, en het gefactureerde bedrag van de vordering.

Volledig documenteren alle gesprekken met betalers of patiënten in het patiëntendossier. Duidelijk te vermelden wat er gezegd werd en door wie, en krijgt de naam van de persoon met wie u spreekt.

Controleren hoe lang zal het oplossen van de kwestie te nemen en het opzetten van een tickler systeem om jezelf, of uw medewerkers te herinneren, op te volgen als die datum verstrijkt en de uitgifte Hasna € ™ t is opgelost zoals beloofd. Baseer je timing voor de volgende follow-up call van de feedback van de vertegenwoordiger. Maar altijd minstens eenmaal per 30 dagen op alle uitstaande vorderingen.

Vraag algemene follow-up vragen

Als follow-up met betalers, de volgende vragen stellen en documenteren van de antwoorden in het bestand:

  • Toen werd de vordering ontvangen? Donâ € ™ t nemen van de vordering zijn bestemming heeft bereikt. Binnen 30 dagen na de indiening aanvankelijke eisen, zorg ervoor dat je follow-up met de verzekeringsmaatschappijen om te controleren of de claim werd ontvangen en is in het proces. Na de termijn van 30 dagen, is de volgende deadline is 90 dagen. Elke bewering dat is 90 dagen oud onderzocht dient te worden.
  • Heeft de vordering is een vordering toegewezen? Zo ja, wat is het? Noteer dit nummer.
  • Is eventuele aanvullende documentatie die nodig is om de vordering verwerking te voltooien? Als aanvullende informatie wordt gevraagd de nodige maatregelen om die informatie te verstrekken. Nadat je het stuur, de follow-up in een week of 10 dagen om ervoor te zorgen dat de vordering is weer in proces.
  • Wat is de datum verwachte oplevering voor de verwerking Noteer deze datum?; betaling dient te volgen.
  • Wat is het referentienummer voor deze oproep en de naam van de persoon met wie youâ € ™ re spreken? Deze informatie kunt u documenteren alle gesprekken gaan vooruit.

Vragen om te vragen of de rep vertelt je dat de claim is betaald

Als de vertegenwoordiger u vertelt dat de claim is betaald, deze vragen:

  • Wat is de check-nummer?
  • Wat is het toegestane bedrag van de vordering? Als de toegestane hoeveelheid niet correct is, vraagt ​​de vertegenwoordiger of de vordering terug voor een correcte verwerking kunnen worden verzonden. Herhaal de verplichting zoals bepaald in het contract en herformuleren waarom de uitkering is onjuist.
  • Wat is het bedrag van de cheque?
  • Heeft de patiënt geen enkele verantwoordelijkheid voor de vordering betaling, zoals copay, co-verzekering, of onvervulde aftrekbaar?
  • Toen werd de cheque gestuurd?
  • Waar werd de cheque gestuurd?
  • Wat is het referentienummer voor het gesprek? Documenteer dit in de facturatie software.

Vragen om te vragen wanneer de claim Hasna € ™ t zijn betaald zoals verwacht

Als u belt, omdat een vordering niet heeft betaald zoals verwacht, rekening met het volgende:

  • Waarom de claim verwerkt de manier waarop het deed.

    Als een contract werd benut en prijsstelling onjuist was, melden de vertegenwoordiger van de juiste verplichting volgens uw administratie.

  • De vordering editing software die werd gebruikt om de claim te verwerken.
  • Het juiste adres om een ​​schriftelijk beroep te sturen. (Let ook op de rekening en een kopie bewaren.)
  • De vertegenwoordiger youâ € ™ re spreken.