Het verzamelen van informatie over uw e-mail marketing Contacten

Als het gaat om uw e-mail marketing contacten, de enige informatie die u absoluut moet verzamelen zijn e-mailadres en toestemming om uw e-mails te versturen. Echter, zelfs als u de basisinformatie te verwerven, plannen maken om meer gegevens te verzamelen over de tijd, zodat je beter kunt richten op uw klanten.

Het verzamelen van essentiële e-mail marketing informatie

Essentiële informatie voor e-mail marketing doeleinden wordt geleverd in twee categorieën:

  • Professional: Informatie uw contacten wilt u weten om relevante bedrijfsinformatie, verzenden, zoals hun favoriete e-mail adres, de producten die ze geïnteresseerd zijn in, en hun postcode, als je gebeurtenissen uit te voeren of meerdere locaties.
  • Persoonlijk: Informatie die u nodig hebt om de prospect of klant als mens te behandelen. Een voornaam is goed samen met eventuele persoonlijke voorkeuren om uw product of dienst (een reisbureau kan stoelvoorkeur op vluchten te verzamelen, bijvoorbeeld) relevant zijn om te hebben.

Het uitbreiden van uw kennis van uw e-mail contacten

Vraagt ​​abonnees, zowel actief als potentieel, hun interesses delen kunt u uw e-mail lijsten te sorteren in categorieën en stuur contacten in elke categorie relevante informatie.

Open vragen bieden u zelden met bruikbare informatie en zijn moeilijk te categoriseren. In plaats daarvan bieden multiple-choice antwoorden met elk antwoord overeenkomt met een categorie die u kunt gebruiken om gerichte e-mails te versturen.

Manieren om uw communicatie te sorteren onder andere:

  • Soort communicatie: Vraag uw abonnees om de informatie die ze wenst te ontvangen te kiezen - en dan stuur ze alleen dat. U kunt altijd contacten vragen om hun voorkeuren later bij te werken.
  • Demografische belangen: Het vragen om demografische informatie - zoals leeftijd of inkomen - kan moeilijk te bewijzen, omdat mensen zich zorgen maken over privacy, en ze over het algemeen niet bereid zijn om deze informatie te delen, tenzij ze weten waarom je het nodig hebt en hoe je het gebruikt.

    Combineer demografische en rente vragen samen als één categorie, zodat u gevolgtrekkingen kan maken zonder te direct te zijn. Een monster van mogelijke lijst titels:

    • Reisbestemmingen spare-no-kosten
    • Singles-only event uitnodigingen
    • Tuinieren op een begroting
  • Gewenste belangen van de klant: Sommige mensen je vertellen wat hen interesseert alleen wanneer ze het gevoel dat ze een voorkeursbehandeling als gevolg zal krijgen. Probeer het positioneren van belang informatie, zodat de beloning is die de informatie ontvangt, met lijsten zoals

    • Prioriteit, gereserveerde kaartjes voor evenementen
    • First-to-know productaankondigingen
    • Vroege vogel toegang tot productspecifieke verkoop

Classificeren van uw e-mail contacten door gedrag

U kunt gedrags belangen op uw e-mail contacten te verzamelen door het maken van aannames op basis van antwoorden op vragen of door te observeren hoe prospects, abonnees, of klanten zich gedragen in het kader van uw zakelijke relaties. Segmenteren uw abonnees in privé-lijsten kunt u meer relevante informatie te sturen, zonder tussenkomst van de abonnees in een tijdrovend proces.

Houd uw gedrags categorieën interesse privé. Uw contacten kunnen zichzelf niet identificeren met het label dat u plaatst op hen.

Lijst categorieën die nuttig kan bewijzen bevatten

  • Coupon gebruikers: Deze klanten hebben meer kans om te reageren op promoties met bijbehorende kortingen en freebies.
  • Herhaal kopers: Als u kunt identificeren wanneer bepaalde abonnees worden waarschijnlijk denken over een aankoop, dan kunt u ze sorteren op datum van laatste aankoop en stuur uw boodschap als ze waarschijnlijk geïnteresseerd in een aankoop.
  • Zeer belangrijke klanten (VIC's): Deze lijst kan onder meer big spenders, frequente shoppers, verwijzende bronnen, of mensen die geven je waardevolle feedback over uw bedrijf. VIC's moet worden toegejuicht, bedankte, en verwend.
  • Advocaten: Hopelijk heb je een aantal klanten (naast mama en papa) die hou gewoon van uw bedrijf en raden u aan vrienden en familie. Segmenteren pleit in een aparte lijst kunt u aan hen geschenken en incentives die niemand anders krijgt te sturen.
  • Klanten en prospects: De aard van een zakelijke relatie vaak verandert nadat een persoon heeft afscheid met wat geld, en de aard van uw communicatie moet waarschijnlijk ook veranderen.