Werknemer Taxaties: voors en tegens van de Critical-Incidenten Approach

Kritische incidenten zijn een speciale categorie van werknemers gedragingen die zich richten op twee verschillende gebieden: bijzonder opmerkelijk gedrag en in het bijzonder twijfelachtig gedrag. De kritische incidenten methode van functioneringsgesprekken is gebaseerd op managers 'tijd doorbrengen in de loop van het jaar het observeren en het verzamelen van gegevens over gedrag op aan hun werknemers, terwijl extra zorgvuldig naar die kritieke incidenten.

Aan het eind van het jaar, de managers nemen uit al hun notities op deze kritische incidenten en ze te categoriseren als positief / bevredigend gedrag of negatieve / onbevredigende gedrag. Waardering van een werknemer wordt dan sterk beïnvloed of zelfs bepaald door die stapel van data is groter - de goede of de onbevredigende.

Hier zijn de voordelen van de kritische incidenten benadering van functioneringsgesprekken:

  • Het is gebaseerd op directe observaties. De grootste kracht van deze aanpak is dat de prestaties evaluaties zijn gebaseerd op de werkelijke prestaties die uit de eerste hand wordt waargenomen door de manager van de medewerker.
  • Het is tijd getest. In deze benadering, managers verzamelen van gegevens over een volledig jaar, dus het is minder waarschijnlijk worden beïnvloed door een gekke last-minute haasten voor gegevens of de onnodige effecten die kunnen worden geassocieerd met de meeste recente gedrag van een werknemer.
  • Het geeft meer gezicht tijd. Per definitie is de kritische incident aanpak stimuleert managers om tijd te besteden op de vloeren met hun werknemers, die hen in staat stelt om meer coaching, begeleiding en feedback te geven, terwijl ook meer te leren over de algemene ontwikkelingen in het departement.

Aan de andere kant, de kritische incidenten aanpak een aantal nadelen:

  • Dit vertraagt ​​het geven van feedback. Om terugkoppeling echt effectief (of de feedback positief of negatief), moet zo nauwkeurig mogelijk worden gekoppeld aan de betrokken gedragingen. Met kritische incidenten, kan een grotere nadruk op het verzamelen van gegevens en natellen het dan eigenlijk te gebruiken om te informeren, opleiden en motiveren van medewerkers worden geplaatst.

    Aangezien de afstand tussen gedrag en feedback toeneemt, de waarde van feedback afneemt.

  • Alle bevredigend en onbevredigend gedragingen zijn niet gelijk. Het hele jaar door, kan een persoon vele uitstekende gedrag, maar slechts een onbevredigende gedrag vertonen. In dat geval zou haar stapel bevredigend gedrag veel groter dan haar stapel van onbevredigende gedrag zijn. Maar met een gewicht van het aantal bevredigende gedragingen tegen het aantal onbevredigende die kan leiden tot een verkeerde conclusie als de ene onbevredigende gedrag kostte het bedrijf zijn beste klant, of haar computersysteem, of haar lijn van het krediet.

    Om de nauwkeurigheid en het nut van de critical incident methode te vergroten, moeten managers die het gebruiken een numerieke waarde hechten aan elk positief en negatief gedrag.

  • Hoewel managers moeten bezighouden met het beheer door rond te lopen, kan de kritische incident aanpak veroorzaken managers te veel tijd doorbrengen op de vloeren. Als de manager voortdurend rondlopen met zijn medewerkers, kunnen de medewerkers beginnen te voelen alsof het team wordt micromanaged .