Boeiende Uw Gemeenschap: De Do's

Wat betekent het om te worden betrokken zijn? Hier zijn enkele tips voor het betrekken van uw gemeenschap om voor hen te communiceren met elkaar en nieuwe leden aan te trekken:

  • Stel vragen. Vele malen, leden van de gemeenschap, met name degenen die nieuw zijn op het internet of sociale netwerken, weten niet dat zij hun opmerkingen over blogs of sociale netwerken pagina's. Het is aan jou om ze uit te nodigen. Echter, zeggen "Comment, please" kan soms lijken alsof je bedelen voor interactie. In plaats daarvan, stel vragen van uw gemeenschap. Zoek een aantal gemeenschappelijke grond en hen uitnodigen om gedachten en ideeën te delen. Bijvoorbeeld, als uw merk in de eerste plaats van de moeders van de basisschool-leeftijd kinderen bestaat, vragen stellen over kids 'gewoonten of medelijden hebben over iets alle ouders gaan door.
  • Gebruik humor. Iedereen reageert op humor. Wees niet bang om geestige en het maken van grappen en het creëren van leuke interacties, zonder dat het te slapstick of beledigend zijn. Als je een goed gevoel voor humor en een reputatie voor mensen aan het lachen, zal jou een zeer populaire gemeenschap. Als je praat alleen maar over serieuze dingen of onderwerpen helft van je gemeenschap vindt saai, je gaat om mensen te verliezen.
  • Vermijd negativiteit. Gemeenschap managers hebben te maken met veel verschillende soorten van negativiteit, en zoeken ze hier allemaal is onmogelijk. Het volstaat te zeggen, negativiteit heeft geen plaats in een online community. Het toestaan ​​van de leden om te snipen naar elkaar, zweren, sleeplijn, en belediging zal splijten uw gemeenschap. Binnenkort, de enige mensen die opdagen zijn degenen die gedijen op negativiteit. Stel duidelijke richtlijnen en laten weten dat bepaald gedrag niet wordt getolereerd.
  • Spotlight leden van uw gemeenschap. Uw beste content moet komen van de mensen die deel uitmaken van uw gemeenschap. Terwijl je daar bent om het gesprek stroom te helpen en ervoor te zorgen dat niemand is die de lijn in negativiteit, de leden van uw gemeenschap zijn degenen die het grootste deel van het woord zou moeten doen. Inderdaad, de beste gemeenschappen zijn degenen waar de aanwezigheid van een community manager wordt opgemerkt, maar niet "in je gezicht." Als u toestaan ​​dat uw leden om gespreksonderwerpen te maken, bent u hen uit te nodigen om hun persoonlijkheid in het spel te brengen en met elkaar omgaan . Krijg de bal aan het rollen door de invoering van de leden van de gemeenschap die hebben koele prestaties. Indien een lid van uw gemeenschap was in de krant onlangs, post de vermelding. Als een ander lid een award gewonnen, bieden een felicitatie reactie. Wanneer u schijnen de schijnwerpers op hen, het stimuleert hen om het een stap verder te nemen en uit te komen in de open.
  • Gebruik verschillende sociale netwerken. Veel instrumenten en netwerken zijn beschikbaar voor community managers tegenwoordig. Uw content moet betrekking hebben op een verscheidenheid van grond, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) nieuwsbrieven, Twitter, Facebook, LinkedIn, blog posts, forums, en Google+. Elk platform zorgt voor een ander type inhoud en de verschillende soorten gesprekken. Profiteer van een ieder om een ​​levendige gemeenschap te laten groeien. Ze zullen allemaal de voorkeur aan uw merk volgen op hun platform naar keuze, en er is niets mis mee.
  • Maak het open-end-inhoud. Plaats het type inhoud mensen reageren. Als je het maken van een statement, maar niet uitnodigend gesprek, dan gebeurt het niet. Inhoud moet betrekking hebben op iedereen en nodigen discussie. Vermijd vragen met een ja of nee antwoord en maak het soort content waar mensen willen lezen en te reageren, in plaats van alleen het lezen.